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【汉鑫培训】久闻不如亲鉴,汉鑫业务精英进阶之旅

 发布时间:2022-09-29     浏览次数:1159

     钢铁侠训练营旨在选拔、培育新入职业务人员,是汉鑫业务精英的摇篮,汉鑫“久”负盛名的钢铁侠,在这个金秋“九”月再度启程。9月27日至28日,第九届钢铁侠训练营正式开营,9位新进业务人员齐聚集团总部,参加业务精英进阶之旅。
能力考察,精准培训
     本次培训从“发现问题-沟通问题-解决问题”的角度出发,考察优秀业务所需具备的基本能力,同时评估学员特质、挖掘新星潜力,为他们指明努力的方向,让汉鑫精心选拔的业务精英能够为客户提供专业、高效的服务:
洞察、沟通、表达能力
     训练营在破冰互动、实战演练、案例分析等环节中,为学员设置不同场景进行沟通交流,要求学员传达、捕捉关键信息,考察学员待人接物,以及洞察、提炼客户特点和需求的能力,以便在实际工作中提升客户服务效率。
学习理解能力
     专业知识是服务客户的基础,汉鑫始终以“求进”的核心价值观倡导员工不断学习进步。运营部刘经理、曹经理在培训中为员工讲授岗位知识、工作流程及政策,并通过培训总结回顾、结业考试考察员工的学习理解能力。

问题解决能力
    “服务”的本质就是为客户解决问题。训练营在案例分析、实战演练、无领导讨论等环节中设置不同情景,引导学员对问题进行挖掘、拆解,并给出解决方案,从中考察业务人员的问题解决能力,同时引导学员如何以高效的思路处理问题。
团队协作能力
     团队协作是工作圆满达成的重要前提。钢铁侠训练营让学员在轻松有趣的团队互动中,逐步相信同伴、依靠同伴、帮助同伴,从而实现共赢,让业务养成团队协作意识,学会在工作中与同事配合,共同为客户提供优质的服务。
学员参训心得分享
     钢铁侠训练营是对新进业务的一次全面考察,也是他们进阶成长的启程。两天的培训结束,同样的培训课程中,不同的学员从中得到了不同的收获和启发:


夏晶·珠海公司

     这次钢铁侠培训印象最深刻的是“实战演练—陌生客户拜访”环节,通过实战演练中领导的点评,深刻认识到自己在拜访客户时存在的不足,比如整个拜访过程过于专注推销自己的产品,没有掌握好整个交谈过程中的松紧度,导致整个交谈过程过于生硬,忽略了客户的感受。所以打算在之后多学习和关注一些休闲、娱乐、历史、生活等方面的知识,做一些知识储备,希望可以在以后的客户拜访中,使自己的交流方式让客户感觉更舒适轻松。
 

阮泽松·广州助建

     这次的钢铁侠培训最令我印象深刻的是“记者采访”,这个环节的练习实际上就是我们在开展业务的时候拜访客户,收集客户信息,深入了解客户的过程。通过采访(聊天)的方式,和客户彼此了解对方的喜好、价值观,找到和客户之间的共鸣点,更好地得到客户的认可,同时也是为再拜访打下良好的基础。通过了解客户的有效信息,能更好地针对这些信息去开展业务工作。接下来的业务工作中,我将结合这次的培训,以后在拜访客户,尤其是首次拜访的时候,以更好的方式去跟客户沟通,更高效地获取信息去推动工作开展。
 

吴吉涛·韶关公司

     通过集团为我们组织第九届钢铁侠培训,让我对公司的企业文化和经营理念有更深的认知。让我感触颇深的是“陌生拜访”中拜访刘经理,通过买衣服中刘经理给我讲解的一些细节,让我认识到熟悉产品知识的重要性,陌生拜访的一些细节让我对跑市场加深了认知,在此感谢公司给予了平台。

     钢铁侠训练营创办以来,已选拔培育了许多优秀业务人员,打造了精英云集的汉鑫业务团队,为客户提供优质的一站式服务。

 

     精英启航,翱翔万里,期待自钢铁侠训练营“毕业”的精英学员们未来前程远大,佳绩频传!

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